Mieterinformationen zum Coronavirus

Liebe Mieter*innen,

unsere Mieterbüros sind wieder geöffnet. Bitte informieren Sie sich über die Öffnungszeiten in Ihrer Region. Wir halten die Abstands- und Hygieneregeln ein und möchten Sie darum bitten, auch weiterhin möglichst kontaktlos zu kommunizieren. Am besten erreichen Sie uns mit der Mieter-App und auch per E-Mail und Telefon sind wir für Sie da. Unser Kundenmanagement nimmt Ihre Anfragen entgegen und hilft Ihnen unkompliziert, wo immer Sie Fragen haben und Unterstützung brauchen.

Alle Angelegenheiten rund um Ihre Wohnung, Mietkonto, Nebenkostenabrechnung und notwenige Reparaturen werden bestmöglich bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass Notfälle Vorrang haben. Insbesondere bei Fragen zu Mietzahlungen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenmanagement. Sprechen Sie uns ebenso an, wenn Sie von einem geplanten Auszug Abstand nehmen möchten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!

Havarie: Kontaktdaten im Fall einer Havarie finden Sie in Ihrem Hauseingang und auf unserer Internetseite unter Ihrem Wohnstandort.

Mietzahlungen: Wenden Sie sich bei finanziellen Engpässen bitte direkt an unser Kundenmanagement. Wir sind für Sie da und werden jeden Einzelfall prüfen, um mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden und Ihre Wohnung zu sichern. Bis zum Abschluss einer mit uns vereinbarten Ratenzahlung können wir aus formellen Gründen nicht auf den Versand von Zahlungserinnerungen verzichten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sicherheit rund um unsere Gebäude: Die ordnungsgemäße Versorgung und Sicherheit unserer Gebäude hat für uns Priorität. Unsere Hausmeister*innen sind weiterhin vor Ort, um sich um Verkehrssicherungspflichten und das Wohnumfeld zu kümmern. Unsere Mitarbeiter*innen sowie beauftragte Handwerksunternehmen bearbeiten aktuell im Außendienst vorrangig Notfälle rund um das Gebäude und die Wohnung. Wir bitten Sie daher um Verständnis, wenn es auch insoweit in Einzelfällen zu zeitlichen Verzögerungen kommen sollte.

Einkaufen und Nachbarschaftshilfe: In einigen Städten und vielen Wohnquartieren gibt es Initiativen zur Nachbarschaftshilfe. Der Lebensmitteleinzelhandel bietet Einkaufsunterstützung mit Lieferdiensten an. Bitte verhalten Sie sich beim Einkaufen weiterhin solidarisch.

Aktiv-Treffs: Bitte informieren Sie sich über die Öffnung der Aktiv-Treffs in Ihrem Wohnort und des Eichenhofs aktuell. Einige Nachbarschaftstreffs sind wieder geöffnet.

Jumpers: Die Kinder- und Familienzentren vo Jumpers e.V. sind wieder geöffnet.

Hilfreiche Links:

Aktuelles von der Bundesregierung
https://www.bundesregierung.de/breg-de

Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
https://www.bmfsfj.de/bmfsfj/themen/corona-pandemie

Robert-Koch-Institut
https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/nCoV.html

Bundesministerium für Gesundheit
https://www.bundesgesundheitsministerium.de

Bundeszentrale für Gesundheitliche Aufklärung
https://www.infektionsschutz.de/coronavirus.html

Bleiben Sie gesund und passen Sie gut auf sich und Ihre Familie auf!

Ihr TAG Wohnen-Team

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