Ausgefragt: Felix Wegner
Unser Kundenmanagement ist für unsere Mieterinnen und Mieter die erste Anlaufstelle bei allen Fragen rund ums Wohnen. Felix Wegner ist dort seit zwei Jahren als Teamleiter für die Region Mecklenburg-Vorpommern tätig. Unser Rostocker Kollege verrät, was man als Teamleiter Kundenmanagement alles mitbringen soll und wie er seine Freizeit verbringt. Im Kurzinterview hat er einige Sätze spontan beendet.
Bei der TAG Wohnen arbeite ich ...
seit 2016, seit zwei Jahren als Teamleiter für das Kundenmanagement Mecklenburg-Vorpommern.
Als Teamleiter braucht man … Organisationstalent und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen. Vor allem aber sollte man ein gutes Gespür für sein eigenes Team haben.
Das wichtigste Projekt … ist für mich derzeit die Planung und Umsetzung eines Terminbuchungstools. Damit können sich Mieterinnen und Mieter sowie Wohnungssuchende zukünftig auf unserer Website einen individuellen Rückruftermin buchen, um ihr Anliegen mit einem unserer Mitarbeiter zu besprechen.
Das Projekt ... Terminbuchungstool ist eine tolle Sache, weil wir die Zufriedenheit unserer Kunden durch diese zusätzliche Serviceleistung erhöhen können.
Im Büro, morgens der erste oder der letzte, der das Licht ausmacht …
Mal bin ich morgens der Erste im Büro, aber auch der Letzte, der das Licht aus macht. Das hängt ganz davon ab, von wo aus ich gerade arbeite.
Was ich unseren Mieterinnen und Mietern gern mitgebe ... mir ist es wichtig, dass sich Menschen die bei uns wohnen gut beraten fühlen und darauf verlassen können, dass sich um ihr Anliegen bestmöglich gekümmert wird.
Wenn ich nach Hause gehe … freue ich mich vor allem auf die gemeinsame Zeit mit meiner Familie. Im Winter freue ich mich außerdem auf meine Couch und im Rest des Jahres auf meine vielen Projekte im Garten, denn da fällt mir immer wieder was Neues ein. Eins der letzten Projekte war hier der Bau eines Gewächshauses ;-).
Zum Ausgleich nach der Arbeit … koche und backe ich sehr gern, denn da bekomme ich den Kopf gut frei. Die Wochenenden verbringe ich meist in der Natur, auf oder am Wasser und ab und an spiele ich Golf.
An meinem Wohnort Rostock mag ich ...
Natürlich in erster Linie die Nähe zur Ostsee und zur Warnow. Aber auch die historische Altstadt und der moderne Stadthafen machen Rostock für mich zu einer der schönsten Städte im Norden.
Sonntagsfrühstück heißt bei mir … im Vorfeld erstmal 3 bis 4 Stunden Zeit für mich, da ich ein Frühaufsteher bin und der Rest meiner Familie gern lange ausschläft. Aber daran habe ich mich gewöhnt ;-).
Mein Lebensmotto ist übrigens … „Wenn du es dir vorstellen kannst, kannst du es auch tun.“ Walt Disney hat dies einmal gesagt und wenn ich an meine bisher umgesetzten Projekte denke, sei es beruflicher oder privater Natur, dann finde ich diese Aussage sehr treffend.
Das Gespräch haben wir im April 2023 geführt.
Was ist "Ausgefragt"?
Bei "Ausgefragt" können Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennenlernen. Kundenmanagerinnen, Vermieter, Techniker, Azubis und andere beantworten uns kurze Fragen ganz persönlich.